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企业如何利用腾讯企点产品搞定大客户

发布时间:2019-08-09

相信对于绝大数企业来说大客户才是建立行业口碑、提升销售业绩及行业影响力的有力武器。在客户关系管理学中,著名的二八法则想必大家都听说过:二八的意思是百分之二十的客户为企业创造了百分之八十的利润,而这当中有百分之五到百分之十是企业的大客户,其不仅仅为企业贡献了业绩,同样还为企业口碑传播了KOL。那企业如何利用腾讯企点产品搞定大客户呢?一起来了解下吧!

腾讯企点产品

腾讯企点产品通过近些年的努力与市场的考验,全面升级开放API接口第三方平台的能力,开放接口超过了一百种应用类型,帮助企业无缝对接各项重要业务系统,比如CRM客户管理、ERP企业管理、SCM供应链管理、FIN财务管理等;从大客户的需求出发,把定制化做到最好。

腾讯企点产品

腾讯企点支持在账户中心搭建层级分明的组织架构,并通过企点群把相关负责人和客户快速建立联系,建立临时会话群沟通并处理问题,相比传统的问题流转处理方式,建群沟通部门协作更高效便捷,也让交付变得顺利,进一步赢得大客户的心。

腾讯企点产品

企业可以通过企点智能路由分配工作人员,让惊艳丰富的金牌客服对接大客户,更能提升大客户的服务体验。同时管理员还可以搭建完善的服务质量监测体系,实时掌握会话响应时长、客服会话质量、客户满意度等数据,建立完善的KPI考核体系,不断完善售后部门对大客户的服务体验。

腾讯企点产品

企业如何利用腾讯企点产品搞定大客户?其实搞定大客户需要的是团队协作与各部门之间的高度配合。同时企业产品需要从客户需求出发,打造定制化的高质产品,以及搭建好完善的客服服务体系。腾讯企点作为助力企业数字化的好帮手,是企业搞定大客户的一把利器,为企业创造更多的价值。

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