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如何在腾讯企业QQ中查看和管理消息记录

发布时间:2020-01-15

我们用QQ、微信等聊天工具与别人交谈时都会产生聊天记录,哪天想要查看直接在好友列表或临时会话栏中点击查看即可,但企业QQ不一样,它归企业所有,如果管理员想要查看员工与客户之间的聊天记录,则需要登录管理员账号到系统后台内进行查看。那如何在腾讯企业QQ中查看和管理消息记录呢?一起来详细了解下吧!


企业QQ 


我们都知道企业QQ管理员拥有最高管理和使用权限,而被管理员授权的员工则拥有部分管理权限,比如员工有权在客户端查看和搜索聊天记录,避免重要信息的遗漏,在跟进客户的时候才能有效把控聊天方向,了解客户的真正需求,并帮助客户很好的解决问题,提升对企业的信赖度和好感度,所以消息记录的查看和管理非常重要,在后期可以发挥很大的价值,便于新员工在接收分配客户时,能够在第一时间掌握前同事与客户之间的所有聊天内容。


在腾讯企业QQ中查看和管理消息记录需要管理员登录账户中心的企业管理模块,点击消息记录选择要查看的员工,该员工与客户之间的聊天信息会完成呈现,而且还可以通过时间或关键词精准筛选出想要看的那部分聊天记录,同时也支持管理员统一查看员工聊天内容。企业QQ中的聊天记录支持永久漫游和一键复制,有效提升企业对客服工作内容的管控能力。


关于如何在腾讯企业QQ中查看和管理消息记录的相关内容就分享到这了,一般只有企业管理员才能够统一查看内部所有员工聊天记录的权限,进入账户中心的企业管理功能界面,在左侧的企业信息最下方点击信息监控,再点击消息记录即可查看完成的内容。

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