如今,越来越多的公司都开始使用企业徽信办公。在享受便利的同时，很多企业也开始关心:企业微信可以查看员工聊天记录吗?

2018年1月，中国证监会发布了302号文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》，明确要求债券投资者使用公司统一配置的电话.邮件.即时通讯等系统开展债券交易查询等活动，其工作邮件.通话记录.即时通讯信息等应监控留痕。

同时，为了满足企业外部监管合规和内部管理的需要，企业微信合规归档功能应运而生。企业微信会话归档功能支持企业内部员工.员工与客户工与客户之间的工作沟通内容，满足企业的合规审查和风险控制要求。

也就是说，开通企业微信会话存档功能后，经员工和客户授权，企业可以查看员工服务记录，保存聊天记录信息。

企业微信会话内容存档的使用场景也相当广泛。

①保险企业：销售人员向客户提供保险咨询.推荐和销售面部保护产品，销售行为和沟通过程可以合规存档。

②银行企业：客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，合规存档客户交易流程和沟通记录。

③证券.基金、期货等企业：债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议，投资交易沟通全过程合规存档。

④其他行业：根据外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录和企业员工与客户沟通记录合规存档。

事实上，只要企业需要聊天监控或内部风险控制管理，就可以开通企业微信存档功能。

许多企业仍处于观望阶段，对会话保持警惕。今天，我们将详细解释会话归档：

1.会话存档会侵犯他人隐私吗？

会话归档用于企业微信。企业微信本身就是一个办公软件。既然是办公软件，就不同于生活隐私。举个我们身边最常见的例子，我们在拨打人工客服时也会提醒我们“为了提供更好的服务，您的通话可能会被录音”。会话存档的目的不是监控员工，而是合规化我们的服务。

2.员工会拒绝会话存档吗？

一般来说，我们不会拒绝，我们可以清楚地处理工作和生活。只要员工和客户之间有合规的沟通，就不会拒绝会话归档，真正拒绝只要别有用心的人。

3.会话存档能悄悄地用于员工和客户吗？

不能。使用会话存档后，从员工的角度来看:员工每次登录企业微信都会收到提示框，提示框不点击“我知道了”不能点击企业微信的其他页面。

从客户的角度来看：员工在联系客户时，会自动跳出一个小程序消息，提醒客户。

4.如何使用会话存档功能？

要使用会话存档，需要先在企业微信官网开通。管理员登录后，进入【管理工具】部分的【会话内容存档】，选择免费试用30天，或购买服务版/企业版。

服务版可以保存文本.图语音新闻(60s语音消息).视频等各种类型的新闻，还可以查看被撤回的消息.被删除.清除.企业版可以在服务版的基础上保存语音通话类型的信息。

但需要注意的是，由于各行业对会话存档的需求不同，企业微信给出了会话存档接口。企业购买后需要进行二次开发才能正常使用。因此，建议企业在酌情购买前尝试免费版本。

如果企业不想二次开发就使用会话存档，可以使用腾辉网络的第三方工具。腾辉网络作为湖南企业微信服务商已服务10000+家企业。我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、OA办公软件、全流程ERP系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。在关于企业微信的使用过程中，有什么不明白地方可以在搜湖南腾辉网络，可在线咨询。