了解客户需求是引导客户转化的首要条件，了解客户动机，快速匹配客户需求能为营销活动打下最坚实的基础。那么企业微信了解客户需求的方法有哪些？企业微信表单收集推荐有哪些？

企业微信了解客户需求的方法有哪些？

1、问卷调查法

企业成员可以通过问卷调查法了解客户需求，客户在填写喜好、预期、功能改进、反馈等调查表时，能够间接反映出客户的个人需求。企业微信自带「收集表」功能，依次进入「工作台」-「收集表」，点击「空白收集」就可以创建需要的问卷了。企业成员可以通过客户填写的问卷字段从而了解到客户需求。

2、对话引导法

有的客户可能一开始并不确定自己的需求，企业成员可以通过对话引导了解到相关信息。比如：对产品的功能需求、价格预期等，但是在与客户交谈的过程当中不要只问，这样可能会引起客户的不信任和反感，我们可以通过引导-观察-询问-倾听，充分展现自己的专业性。

3、行为判断法

线上接待客户可能并不像线下那样直接，因为很多时候客户不直接说明自己的需求。这种情况下可以通过腾辉网络来判断客户的需求，短链配合福利文字以各种形式推送给客户，最后在短链后台进行访客记录分析，以此来判断客户对不同产品或者不同类型活动的感兴趣活动。

以上三种方法都比较适合在企业微信上去了解客户需求，但如果企业是在客户运营中需要收集一些与客户相关的信息，那么企业微信有哪些表单推荐呢？

企业微信表单收集推荐！

上述提到了企业微信自带的「收集表」功能，但是仅限于信息收集，如果企业成员需要了解客户的填写信息，还需要一个一个查阅，十分浪费时间。其实企业也可以用腾辉网络「留资表单」功能，支持创建各种类型的表单，同时还可以根据客户填写表单字段自动打标签，比如当客户填写到价格预期、地区等选项时，就会自动给客户打上标签。

同时在腾辉后台还可以查看到表单数据，点击次数和提交人数等一目了然。企业成员可以筛选出填写人员进行备注（愿意配合的客户说明对产品是有兴趣的），后期定时回访以加快成交速度。

腾辉网络作为湖南企业微信服务商已服务10000+家企业。我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、OA办公软件、全流程ERP系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。在关于企业微信的使用过程中，有什么不明白地方可以在搜湖南腾辉网络，可在线咨询。