发布时间:2022-04-15
社群定位
搭建社群前,应该基于行业和品类,结合用户需求场景,来对社群进行分类。我们可以先明确以下4个问题:
用户需求和使用场景是什么?——用户在社群里做什么(目标人群)?
行业是如何满足用户需求的?——用户在社群里能得到什么(入群服务)?
我们的差异化模式是如何解决行业问题的?——用户为什么会选择加入我的社群(社群带来的价值和利益)?
这个问题给用户带来的最大价值是什么?——用户是否愿意长期在我的社群(是否能提供长期有价值的运营)?
分析完这几个问题后,我们可以概括出几个常见的社群类型。
1、获客社群
社群的主要目的是获取客户,进行留存,搭建渠道一般是通过活动裂变快速进群。在执行方案上包括裂变激励政策、裂变工具选择、裂变海报设计等等。
2、转化社群
这类社群是私域销售转化的主流社群,一般适用于高频、低客单的行业,如电商、餐饮等。
群运营的重点在于明确用户需求,通过群氛围营造来获取用户信任,通过产品策划、情感销售、促销策略等手段来促进转化。
3、会员社群
会员制社群适用于高客单、稀缺性等商品,或者是商家的KOC客户。群运营策略在于给予群内会员的稀缺性特权,并且做好会员淘汰与晋升的标准与规则。
4、课程社群
这类社群主要集中于教育行业,一般分为低客单引流社群和高客单服务社群,通过专人运维,获得群内转化或复购。
以上就是关于私域社群定位全部内容,但要做好社群运营,单凭一个定位是不够的,需要不断打磨和学习整个社群运营的方式和方法,在实践中获取更多的社群运营知识和技能。