社群运营其实是很重的工作，尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证每个群都正常运行、有效活跃、产出价值呢？

需要搭建社群的组织架构。 一般做社群需要有总负责、社群运营、KOL/气氛组等角色。

1.总负责

负责社群的整体运营，对社群整体数据负责，包括社群活跃、增长、转化率等。

2.社群运营

社群运营负责的角色是群主或管理员，主要负责3个方面的内容：

第一，用户运营。包括用户的拉新、引流和筛选，比如邀请人或者踢出违规的人，销售转化及引导，用户答疑等工作；

第二，内容运营。包括群里内容的生产和发布，群内话题引导，成交裂变文案等；

第三，活动运营。包括活动的流程，活动介绍和预热，活动的问题解答等。

3.KOL/气氛组

根据社群规模的大小，以及品牌的种类和需求，还可以设置「KOL」和「气氛组」两个角色：

KOL：一个社群光靠红包接龙、优惠折扣是很难建立起用户的认同。通过KOL专业的分享获得大家的认可和追随，用他的人格魅力和影响力去带动群氛围。

气氛组：社群里可以安排几个“气氛组”，特别是在社群的冷启动阶段。通过他们积极地回复群主或其他“群友”的问题，来带动群氛围，来引导群员的话题方向。可借用ABC剧本方式带动社群活跃，ABC马甲人设需要前期打造。

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