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企业未来私域营销策略和趋势

发布时间:2022-07-28

总有人问:私域的红利还能持续多久?诚然,私域第一波浪潮已结束,但是,你可以抓住当下私域二次浪潮!所以,2018-2021年是私域的第一次浪潮,我们一起回看,第一次私域浪潮的发展,参与的企业和玩法,有明显的特点:


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以高频,高复购的消品企业和行业为主,耐用品行业和2B企业很少,从行业宣传案列就能看到,如完美日记,瑞幸咖啡,西贝,百果园,梦洁家纺等;2.大多一弥补增长,清货,短期变现为目的,沦为卖货渠道,考核销售额;3.大多企业在私域运营上是局部思考,单点操作,缺乏公司整体层面的系统化认知和运营思考;4.一些私域运营,还夹带着微商套路和玩法,导致有企业认为私域就是微商。


2021年,疫情有所缓解后,一些企业就不重视了,减少在私域上的投入,甚至一些公司的私域团队被缩减或砍掉。私域热度开始有下降趋势,还多了一些负面的声音。可以说,私域遭遇到瓶颈,这个瓶颈源于自身认知,能持续真正在私域上深耕,有长期思维,战略布局,持续投入的企业极其少。所以在私域第一波浪潮中,最大的受益者是一些电商,消费品品牌,零售企业。他们最直接获得增长,通过私域获得喘息,度过了疫情危机。私域的第二次浪潮来袭私域因疫情走进大众,所以不少企业都以为随着疫情结束,私域的热浪也就过去了,但通过无数品跑和企业通过私域转型成功在疫情中存活下来,并实现业绩倍增,这不难看出一私域是企业的必经之路,企业的私域转型不是可选题,而是生存必选。


1.搭建微信运营矩阵:

企业借助公众号可以实现产品运营和CRM管理;社群可以帮助企业发现目标用户、沉淀种子用户、从而提升转化率;个人号是最能够触达用户的工具,可以成为公众号引流助手;小程序的用完即走、无需下载等特点,决定了其是链接企业服务的最佳路径传播者。企业通过微信平台,构建服务号、订阅号、小程序以及个人号、社群等形成企业微信运营矩阵,利用微信矩阵实现用户的拉新、认同、转化再到裂变的生态闭环。


2.打造人格化的个人IP:

无论是公众号、个人号、还是社群,企业要想让用户进入自己的私域流量池,必须要思考用户的需求是什么?能帮助用户解决什么痛点?能为用户提供什么价值?以用户需求为核心,明确个人标签定位和内容设计、通过自媒体打造、服务分享打造及线下交流打造等环节,朝着专业化、垂直化、精细化发展。个人IP作为拥有者的无形资产,更容易与用户之间产生链接、传递价值、建立信任,实现用户经营和转化。


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3.打造企业KOC:

随着社交生态的不断完善,产生了基于私域流量的KOC群体。由于KOC本身就是企业用户,通过用户的身份在朋友圈、买家秀等平台分享自己消费后的真实感受,一言一行都是站在用户利益一方,更容易与消费者产生共鸣、建立信任,影响消费者购买决策。利用企业大数据平台进行挖局和培养KOC,建立自己的优质KOC库。对KOC实施精准化、精细化的引导,使得他们去潜移默化地影响消费者,将KOC自身流量链接到企业私域流量池。


4.实施用户运营:

无业务不数据、无数据不商业。企业流量池建好以后,每一个流量背后都是一个潜在用户。如何让流量池里的用户活跃起来,实现用户的增值成为关键。私域流量的实质是信任,围绕用户需求,坚持内容为王、设置相关栏目。通过稳定的专业化内容的输出,为用户提供服务,增强群的粘性,从而实现对用户的运营。


5.推进会员制管理:

随着人口流量红利逐渐消失、消费转型升级,各大网络与电商平台为了解决流量问题,留住用户,挖掘用户更多价值,纷纷采用会员制模式。腾讯、优酷、爱奇艺等视频平台,其会员可以享受跳过广告等优惠;淘宝推出的88VIP会员、京东PLUS会员、网易考拉与小红书的会员等都为平台沉淀了不少用户。企业通过实施免费会员或付费会员的模式,建立相应的等级会员管理制度,鼓励私域流量池用户成为企业会员。针对会员,一方面可以不定期推出会员折扣、会员送积分、24小时专享客服等独享权利;另一方面,也可以采取异业合作模式,如会员专享电影票、健身卡、餐饮优惠券等,增强其体验感、圈层感和优越感。


随着私域营销的规范化,未来也会出现更多创新型的运营手段。

但打造私域流量一定是“CEO工程”,它不是部门经理或者电商总监的职责,而是牵动企业全局,面向未来5至10年的整体战略。打造私域流量绝不会像公域引流那样立竿见影,快速见效,它需要长期的投入和承诺;新生业务也会受到其他渠道业务的排挤和资源分流,特别对于那些强势的平台渠道团队。也正因此,它需要独立的团队和清晰的职责划分与协作,只有CEO的参与才能更好地发展私域流量。我相信,只要有足够的投入和耐心,企业一定会获得丰厚和长期良性的回报。


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