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这套私域自检清单告诉你私域运营的雷区

发布时间:2022-09-08

每个行业的私域实践和目的都不同,不同的目的当然不一定,不能随意阅读一些信息,看到其他同行也在做,直接复制其他企业的模式。下面的私域自检清单从四个方面来判断你是否想开始做私域。

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1、你为什么要做私域?

做私域的原因是什么,私域只是手段和方法,而不是目的本身。

如果想利用私域提供低销量的产品,那么运营目标就要与产品营销挂钩;

如果要用私域聚集人气,培养夸夸粉,那么运营目标就要与群体活动挂钩;

如果要利用私域激活用户,提高产品利用率,那么运营目标和产品就必须是pv挂钩。

2、你的行业适合什么样的模式?

如果是tob服务产品,决策周期长,需要注意与客户的长期关系,而不是一开始就做广告;

如果是toc大众消费品,客户单价低,不需要做私域强调的一对一服务,只会盲目提高运营成本;

如果是toc娱乐消费品,客户单价高,要注意保护用户的感受,广告不要太强硬太明显。


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3、你的企业有能力做私域吗?

你的企业在行业内的排名和知名度如何,是否有很大的粉丝基数。像私域的经典案例一样,幸运瑞星.完美的日记可以通过自己的模式运行私域,这与他们自己的条件密切相关。如果企业自身条件不够好,就不能复制这些大工厂的模式,结果显然不好。

4、计划投入多少预算和人力?

刘润曾在庆典上提到:“不断地向品牌池注水,那才是真正属于你的东西”。私域是指企业直接拥有的.可重复.低成本免费访问用户渠道,但这并不意味着私域没有成本,至少需要基本的人力投资和内容输出。如果最初没有太多的人力来做私域,至少是社区.朋友圈,这两个最基本的沟通渠道是必须运营的,没有人力是无法启动的。


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私域运行雷区

1、把用户当韭菜

私域本质上是为了增强用户对产品的价值感,让用户感受到产品的好处。但是,如果过于急功近利,不注重客户体验,只会引起反感,让用户更加警惕。那么,为什么幸运的私域集中在优惠券上呢?幸运的每个商店都有4个社区.8折优惠券作为利益点,所有加群统一发放优惠券,整个运营动作都围绕着“发券-领券”来进行:

早上8:30,中午12:00。下午13:00.14:30.15:30,几乎都是发券,其实群里很少看到其他互动。

这是因为幸运首先有足够大的用户基础,其次,幸运咖啡产品属于快速消费品,订单决策成本很低,用户需求点是折扣,不需要太多其他繁琐的活动.调动文字,优惠券是幸运的诱饵。另一方面,泡泡玛特作为一个时尚品牌,并不把销售作为唯一的目的,而是更注重社区氛围,更注重成员的自发分享.互动,活动很高,泡泡玛特的受众相对较小,他们更需要的是接触.收获更多志同道合的朋友,大家互相安利。而泡泡玛特也给了他足够的用户空间和平台。


不知道私域本身

私域不是用来获取客户的,而是用来平衡整体获取客户的风险和成本。流量业务的基本逻辑是提高单位成本的获取效率,如何从客户身上挖掘出更大的价值,这是私域运营步入正轨后需要考虑的问题。

不做内容

用户在品牌上投入的时间越多,对品牌的认可度就越高。做私域要注意内容。这里的内容不仅指微信官方账号推文,还指与用户接触的所有层次,比如头像.朋友圈封面.文案.个签.昵称等等,这些都叫内容。综合品牌自身资源,让用户对品牌有更深的了解,比如直播,.知识讲座等。,从单方面输出用户,慢慢接受用户.识别变化。提升品牌在用户心中的地位。


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