一、不同的服务群体

企业微信和微信本质上是不同的。微信的初衷是面向个人的社交软件，服务大众，缩短人与人之间的沟通；企业微信是2B商务办公软件，服务于各企业和组织，虽然两者互通，但属于不同的平台，没有子母关系。

二、功能不同

①添加方式

微信可通过“扫一扫”，“搜索微信号/手机号”添加好友等方法。

企业微信除了保留微信手机号搜索外，还可以直接添加微信好友，与微信好友互发消息，扫描二维码或添加企业微信名片。可以说，企业微信拓宽了微信通信。

添加人数也有差异，微信最多只能添加5000人，但企业微信没有人数上线，满了可以申请扩容。

②身份认证

在微信上添加客户后，我们需要在完成个人身份认证之前互相介绍，然后添加注释。如果添加到企业微信中，直接显示个人和客户的企业信息，提高企业识别度，节省沟通和运营成本。

同时，在吸引客户的过程中，如果使用个人微信身份证添加客户，客户可能会犹豫，但企业微信的实名认证+企业认证，正好消磨了用户的疑虑，提高了好友的通过率。

③消息群发

如果微信想添加自动回复内容，只能过第三方微信管理工具来实现，但企业微信在群发消息方面的优势完美继承了微信官方账号。在设置消息自动回复的同时，还支持向企业微信好友发送文字、图片、文字、音频、视频、图片、消息，群发内容更加多样化，方便企业做营销，传达价值内容。

对于不同的客户，自动回复的消息是不同的，如何区分消息回复的内容？

这里需要提到的是，企业微信可以向不同的人发放不同的二维码，统计不同渠道二维码名片的关注度，回复不同的自动消息。

④快捷回复

微信设置快速回复也需要通过第三方工具来实现，给客服回复消息增加了不少压力。

企业微信虽然不能像微信官方账号那样回复关键词，但还是可以设置快速回复的。管理员需要在后台设置快速回复。

快速回复只能回复文本信息，暂时不支持图片、链接、小程序、文件回复。

⑤工作性能

微信的功能仅限于个人使用。办公方面，微信无法打卡、签到、任务分配、审批结算、项目报告等，难以实现企业内部工作项目的应用。

⑥用户分组

为了给用户贴上标签，微信需要逐一设置标签，不能实现批量。企业微信可以一次性批量检查多个用户，从现有企业标签中选择，或定制新标签。

三、客户关系维护

按照目前的形式，微信已经基本能够满足办公和业务的需求，为什么还要用企业微信呢？

对于个人来说，微信已经成为一个沉重的负担。在文章的开头，我也提到很多人在微信上失去了活跃的动力；

对于企业来说，员工使用个人微信与客户沟通，员工离职时没有交接客户资源。因此，企业失去了重要的客户资源，造成了严重的损失。在这种情况下，企业微信应运而生。

企业微信和微信最重要的区别在于员工管理，微信不限制员工的行为。此外，企业微信可以访问第三方服务提供商腾辉网络，能够控制员工在微信上的工作轨迹，彻底消除员工飞行订单、私人收款、私人删除对话、私人删除客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客户资金，提高企业营销能力。