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门店私域运营的关键是留存和复购

发布时间:2023-04-14

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为什么私域流量将成为未来十年的一大红利?无论是找一个好的地理位置开店,还是在网上运营外卖平台,我们都可以看到店内所有的实施行动都是为了一个目的:就是想办法让顾客到店。与让陌生人到店相比,熟人到店的业务成本要低得多;这是因为陌生顾客和商店之间有信任成本。你的健康怎么样?味道怎么样?

私域流量是帮助门店做大做好熟人生意的商业模式。就像现在的各种外卖平台一样,私域流量将成为未来门店的“第二大基础设施”,解决门店留存问题。


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1、精心经营,懂得盘活,“资产”就能发挥持续的价值。

线下商店很容易连接客户资源。通过优惠券,商店可以留下电话号码、微博、官方账号、微信群等,但真正困难的是如何管理这些客户,再次购买你的产品,或者通过他们得到不同的推广。

从销售商品到经营者的升级,如果你想保留股票,发挥最大的价值,你必须从你的想法开始升级。我们必须“管理”我们的客户,只有管理,才能与客户建立信任,“管理”往往是最困难的事情,我们的解决方案,致力于建立一个科学的私人客户“管理”系统,教你爱上客户,陪伴客户成长,做客户私人客户管理合作伙伴。


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2、有效利用剩余的“资产”。

通常,客户进入我们的私域流量池后,通过一些活动了解他们,然后自动分层识别和丰富的营销能力组合,将交易场景从有限的离线延伸到无限的在线,客户也可以在离开商店后主动受到影响,让消费者进行交易。

私域流量的魅力在于私域,而不在于流量。因此,我们应该在自己的私域流量池中与客户进一步联系,而不是让他们呆在那里或自动流失。客户关系留下后的科学管理和互动,如果管理模式不当,就会消耗客户的信任,导致客户关系逐渐衰减甚至关闭,如果客户的“资产”得不到有效利润,就会自动流失。


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3、建立客户对自己的信任和忠诚度。

我们把自己的产品从传统意义上卖给顾客,你会给他你喜欢的东西。这样,我们就可以获得保留和再购买,客户作为“资产”流通,这可以使客户在我们的私域系统中贡献最大的价值。获得流量并不难。你可以花钱。值得思考的是如何保留和再购买。最后,我们发现立足点还在商店里。过去,只要服务好,环境好,消费者就会留下来。事实上,真实的情况是我们与客户的关系,以获得客户的信任。

因为目前市场上最基本的品牌、服务和环境质量,这些东西已经失去了竞争力。与客户的良性关系变得尤为重要!

对于商店来说,私域流量绝对不是越大越好,而是越准确越好。关键是通过持续经营沉淀铁杆粉丝。这是一种会员逻辑,绝对不是“洗流量”的逻辑,因为线下门店的承载能力有限。同时,1000家顾客店已经爆炸,线下门店也有地理位置属性,我们只能在3-5公里内服务周边客户,所以我们店的流量池需要涓涓细流,而不是洪水猛兽。


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