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企业私域运营最要命的5大误区

发布时间:2023-04-28

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2023年私域流量是每个企业都必须要做的事。去年,我们看各种私域流量文章、沙龙和会议。但我认为把它当作一个风口是危险的。今天,我们有多喜欢它,这表明我们对缺乏交通的焦虑有多深。今天我们将讨论私人欲望流量,一些误解希望吸引你的注意。


1、私域流量=狂加好友?群发广告?

这种理解是非常片面和低级的。你为什么这么说?你认为,我们建立私域流量的目的是什么?难道不是为了更好地为用户服务,让他们购买更多的产品或服务吗?添加朋友只是一个小行为。后续工作有很多方面,当然,具体需要做什么,稍后会更详细。

添加到个人微信号上的是私域流量吗?错了!私域流量不等于脉搏。你认识多少人并不重要,有多少人认为你有价值才重要。严格来说,私域流量是可以反复触摸、唤醒、提升和情感铺垫的。


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2、私域流量=微信业务,群发广告?

首先,逻辑是错误的。如果是这样,私域流量根本做不到。在你的理解中,你认为微信业务是什么?事实上,微信业务的逻辑是收获逻辑。这是什么意思?也就是说,只要我成功地找到了下一个代理商,他就会付钱,然后继续下一个链接。私域流量的逻辑是业务逻辑。我们需要长期培养用户,使他们对我们的产品非常感兴趣。这是一个不断循环的过程,用户更倾向于“专家+朋友”之间的关系。

刚接触私域的老板会简单地认为私域运营就是谈客户,回答客户的问题,这似乎和客服差不多,只需要安排客服就可以了。其实很多公司的私域运营真的成了客服,但最终的效果往往不尽如人意。

虽然私域运营与客服工作重叠,但只是私域运营的一小部分。一个强大的私域运营需要掌握内容运营、活动策划、用户运营、文案撰写、数据分析等。其中一个值得深入研究。看到这里,你还认为客服可以做私域运营吗?


3、私域流量=用户从a渠道转移到b渠道?

这种理解也是错误的,也是一种非常低级的认知。你为什么这么说?举个例子。比如你在淘宝、天猫、JD.COM卖东西,就不能说把天猫用户引导到微信卖东西,卖东西,还是天猫卖东西。你认为这是私域流量。

事实上,这是电子商务的外衣,借社交工具卖东西,本质是一样的。进一步了解私域流量,例如,你的第一步是获得新的流量,也就是说,我们想获得一些新的用户,第二步,比如提高流量的价值,第三步,如何裂变更多的流量?等等,把用户从A渠道转移到B渠道,只是引流的一个小环节。


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4、做私域要马上看到效果,一次性收获

要做私域流量,我们必须放弃短期套利的想法。我们应该知道,私域流量不是一种特殊的药物,今天的投资明天就能看到效果。私域流量的本质是用户关系管理,通过不同维度培养客户关系,与客户建立更深的信任关系。这可能很难理解。让我们从操作的角度举一个例子,看看我们如何在实践中运用理论。

例如,我们可以利用企业微型scrm为客户建立不同维度的标签,方便我们对客户有更深入的了解,从而更有针对性地进行营销,然后建立多套标准的转化过程,自动提醒客户私下聊天。此外,朋友圈有针对性的群体营销,对客户产生潜移默化的影响,增强客户的信任感,然后配合裂变工具引导客户介绍新客户,形成流量循环。


5、认为私域流量=所有流量,不需要公域流量?

你可能会认为我只需要做好私域流量。这也是一个很大的误解。如果你这么认为,私域流量操作也可能有问题。私域流量并不意味着我们只是收获这些流量,然后我们就可以生存,但我们必须需要新的流量进入。否则,我们之前在那个平台上运营的问题也会出现在这里。此外,新的流量可以提供新鲜的血液和更多的数据样本,这可以让我们的运营商找到更多的可能性。


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