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企业私域运营的四个关键因素

发布时间:2023-05-06

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对于这四个关键因素,我们首先要做一个简单的了解。

第一个是:用户触点

用户接触点是什么?所谓接触,就是用户可以直接或间接感受到的。这种感觉主要体现在一种感觉上,包括视觉、听觉、嗅觉、味觉等等。用最简单的话来概括,就是和用户的接触点。这种接触可能以不同的形式存在于不同的行业和产品中。

我们只需要知道一件事,那就是在私域流量运营中,用户接触的范围越广,效果越好。比如在引流过程中,我们去看看那些成功的私域案例。在引流过程中,几乎所有大型公共领域平台和渠道都会有私域的入口。


比如瑞幸咖啡,在几个高频访问渠道都有入口,比如线上小程序首页、优惠券页面、订单页面、线下门店KT版展示、海报、产品包装等。此外,它还在几个大型公共领域平台上进行布局。正是因为有足够广泛的用户接触设置,它的引流效果非常好!


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第二: 利益设定

相信很多人都很容易理解这一点,在整个互联网营销中也很常见,比如活动策划中的活动福利、用户引流、裂变需要设置钩子、诱饵等。,这些都属于利益设置的内容。

那么如何设置利益需要注意什么呢?相信很多人都能说出来,比如需要有一定的价值,然后稀缺就更好了,等等。这些要求呢?都是对的!但在我看来,最重要的一点是,我们需要掌握一个核心原则,那就是这个利益应该能够击中用户的痛点。很多时候,我们在设置利益的时候,往往会追求价值化,比如大额补贴、优惠券等等。但这些只是一个辅助功能。很多时候,用户想要的不是便宜,而是占便宜的感觉。所以,即使是一些价格问题,


举个很简单的例子,在一个宠物机构之前,他在做用户引流的时候,意味着只要用户进入他的社群,就可以提供免费的宠物咨询。这种方法的最终效果远比单纯粗暴地送一袋猫粮和狗粮给用户留下深刻印象。

因此,我们在设定利益点时,一定要把握好能否触动用户痛点的原则。


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三是内容形式的关键:

也就是你打算以什么方式向用户展示和推送内容和利益。常见的有海报、文案、小程序页面展示等。,甚至营销活动也可以看作是一种内容形式。

那么,在内容形式上,有几点值得注意。


1、首先,重要信息需要显示在一个重要而显眼的位置。比如我们看百果园的小程序,首页会把新用户可以享受新人专属的活动放在首页。可以说非常显眼,非常有利于第一个订单的推广。


2、其次,第二点,尽量在设计上做到合理美观!小米有一个方法论叫做:保证好用,尽量好看。在保证了第一个有用的信息展示后,需要在一定程度上让整体设计看起来更好。

3、最后一点是避免过度堆积内容。是很多人特别容易犯的一个错误,就是特别喜欢列出利益点,尤其是在引流过程中,他们迫不及待地想把所有的内容都放在一起,但结果往往是没有重点。所以第一个答案就是重要信息,就是你一定要突出最重要的一点和利益。其实不知道大家有没有这种感觉,就是我自己的感觉。大部分餐饮外卖做的引流卡,就是确认收到货后留下评论,然后就可以加客服微信领红包了。

那么,这就是内容形式在设计、制定等方面需要注意的问题。

最终,是测试!

无论你的用户触点设置了多少渠道,入口设置了多少,布局了哪些环节。无论你的兴趣是如何设置的,内容形式是如何展示的。最后,一定要经过测试!而且是反复测试,最后才能找到最合理有效的方案。而且,在未来的私域运营过程中,需要结合用户反馈和数据分析,不断进行新策略的实施测试。因为用户的习惯,甚至用户的痛点都会发生变化,策略的调整和优化也会随之而来,所以需要不断的进行测试。

好了,以上就是私域营销过程中需要注意的四个关键因素。最后,作为私域交易员,如何将这四个关键因素结合起来,在私域运营的三个核心环节进行整体布局?我们可以通过一个表格来完成它。


在引流过程中,要解决用户从哪里来的问题,我们需要思考我们用户接触点的设计是真正有效地接触用户,比如通过信息流广告、新媒体渠道等。在线下,我们可能需要设计相应的海报、包装和其他地方来预留我们的私有域入口。利益的设置是思考用户会被什么吸引,比如优惠券、福利包等。,这些都是非常有效的用户引流诱饵。主要内容形式是通过软文、海报、卡片等。最后是测试。在这个阶段,主要测试可以结算。

1、首先是用户触点能否真正有效地触达,是否有足够的曝光;

2、第二,这些渠道的用户是我们的目标用户吗?

3、最终,用户关注的路径是否过长,成本是否过长。

那最后一个环节:转化。

在这个环节最容易出现的一种情况,用户已经参与活动,比如领取了优惠券,但是最终没有下单,甚至是已经下单了,但是没有完成支付。那么在这个情况下,你需要来思考,主要原因是什么?同时解决通过用什么样方式,来进行逼单的问题,从而让用户尽快的来完成转化。最后,当用户下单转化之后,要想办法来激发用户的分享欲,以及针对这一次的购买,留下好评,积累口碑。所以,无论是在用户触点的设计,还是利益点的设置、内容形式的确定等等,都是围绕着这个目的去展开的。因此,这个阶段的测试也都是以提升用户转化、激发下单后分享欲望等为核心的。


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