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企微私域运营的策略和技巧

发布时间:2023-05-24

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很多社群都有“会员制”和“积分制”,但都是一蹴而就的,缺乏系统的东西。什么是系统内容,就是用户在某个平台开通会员后,是否可以直接获得“积分赠送”的消费金额。

同时,“积分”的获取是否有全链路的任务设置,比如每天打卡,每天分享朋友圈,每天去社群“发图片和文字”,或者兑换积分,可以兑换礼物,甚至可以获得一定的积分。形成一个强大的闭环非常重要。

让用户每次消费都觉得自己在“升级打怪”。随着消费的不断增加,解锁的“权益不同”形成了“上瘾模式”,这也是增加用户生命周期和保留的最重要手段之一。


1.会员费可以和“分销”挂钩。

很多人可能会认为“会员就是会员”。为什么要和分销挂钩?其实“分销是会员权益之一”是完全可以打通的。毕竟现在是一个大家都可以分享的时代。它设置在会员权益中,一方面可以筛选用户,另一方面可以“促进会员卡”的消费。

如果你想让所有成员都分配,你可以降低门槛。例如,开月付费会员可以“分配”。如果你不想分配所有的员工,你应该把你的权益放在季度或半年,一年四季。当然,还有另外一种方式,不需要收取会员费。如何设置这个权限?比如可以设置为邀请几个朋友,也可以通过购买或者消费多少门槛来解锁配送权限。


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2.怎样设置用户等级系统?

成员必须是“等级系统”,这也方便了用户的晋升。那怎样设置等级系统呢?常规平台设置为“普通会员”、“高级会员”、三个维度的“专属会员”,但也有平台感到麻烦,因此直接采用“月、季、年”来制定。

同时,根据月、季、年的维度,一些平台会横向做“普通、高级”,比如月度普通会员、月度高级会员,其本质区别是“会员权益”。会员权益主要是出售“权益”和积分。权益能给什么?要根据企业的调性来制定,不一定要模仿别人。

比如优惠券、线下体验、配送权限、全站直播推送、生日礼物、优惠活动触达、内容创作活动先知等。这些都是可以赠送的。除了为C端用户服务,所有权益的本质都可以成为小B配送的权益。


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3.能与“社群”连接的积分系统。

也就是说,给积分是所有社群常用的运营策略,但是很多社群并没有太多的利用积分的场景和玩积分的方式。如果你想与其他社群不同,你应该从小B维度的需求开始。这些人对企业相对忠诚,通过上面提到的老用户,从社区中筛选出来的KOL和KOC。

从0-1开始,可以增加一些“打卡”、“签到”、“共享朋友圈”、“关注微博”、“写内容”,这样相对参与度会更强。同时也培养了小B用户和C端用户的粘性,从而增加了停留时间。积分可以和社区打通。每次参加社区活动,都可以把积分还给用户。同时,积分可以作为交换区。除了商品,我们还可以做一些特别有意义的事情来增强企业价值。比如“企业娃娃”、“纪念徽章”、短袖POLO衫是个不错的选择,也可以避免和其它类似的业务。

一般的积分系统设置从社群菜鸟到“社区领袖”,从V1-V5等级不同。



升级规则可分为“消费回报分类”等几个不同维度。、“社群内容创作类”、“社会福利”和“提高生活幸福感”,并根据平台的调性进行定位。其他方面刺激用户,常规的“活动”是为了改善小B。这里的活动不仅指销售商品的活动,也指“内容创作的活动”。比如食品类可以召唤平台“烹饪食品短视频分享优质创作者”。

然后选择做高质量内容的小B给予现金奖励,或者在首页推荐,倾斜自己的平台流量。这些列表不仅可以让小B用户参与,还可以影响其他C端用户。


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