发布时间:2023-08-07
越来越多的人开始尝试保留、运营和扩大他们从公域流量中获得的流量,并创建自己的流量池。至于私域流量的好处,我相信只要这个行业的人已经被
“反复接触”了:私域流量是“你可以控制的私人流量”,可以随时随频直接接触用户。这种极具吸引力的话语也让所有企业和品牌都冲上去,
试图通过私域流量实现超线性增长。
1、并非所有品牌和品类的产品都适合私域
私域的前提是产品类别具有周期性购买的特点,应具有较高的回购率。像茶一样,它具有周期性购买的特点,如果喝得好,就得回购,非常适合私域。
2、私域对企业利润的贡献是绝对的
因为没有平台的分享成本,用户忠诚度和转化率也比较高,这也说明前期筛选客户的时间需要大规模投放。但对于有天猫、JD.COM等线上交易店的人来说,
将客户转移到私域绝对有优势,获取客户的成本相对较低。毕竟他们都是已经成交的客户。
3、公域与私域联动,是有效的私域玩法。
从公共领域获得更多的流量,然后到私领域池进行有效的闭环。私领域用户池操作的重点是通过合理的方法最大化客户的终身价值。
单个私领域用户的终身价值≈付费金额×消费次数×(共享沟通带来的新客户)×付费金额×消费次数)。
4、有私域复购,有可能增量存量
因为现在很难获得流量,但只要私域用户池的用户操作良好,就可以提高回购率的忠诚度,介绍新用户。一方面,私域用户应该从
公域流量池中连接和筛选用户,这被称为“增量”;另一方面,将“增量”放入自己建立的私域用户池中进行长期运营。让增量变成股票,
进一步利用股票激活增量,是私域流量池中用户运营的核心。
5、私域最大的价值是实现流量的再分配。
从产品管理到用户管理,从销售思维到用户思维,即长期管理与用户之间的关系。无论是在线淘宝、天猫、美团、公众评论、线下巴士、
纸媒等,我们都可以重新分配这些流量,并将其转化为可操作的流量。当我们有可操作的流量时,我们就可以控制它。
6、私域经营的是信任
私域用户的核心是管理用户、管理和用户之间的关系,以及长期的用户关系。信任是一段关系的开始,服务是维持信任的关键。
私域用户池是留住用户,管理用户,培养用户,建立关系,加强关系,建立信任,加强信任,提供共享、利他主义、内容和价值,让用户参与并与用户互动。
7、公域私域,双手都要抓住
公域流量负责创新,私域用户池负责保留。公域和私域是不可分割的,应该相互依赖。公域是为私域输送流量,私域是深耕细作,
结出更多的果实。两者都要双手抓,双手都要硬。
8.企业微信要注意
企业微信是官方公认的私域流量运营工具。与个人微信相比,企业微信具有更安全、更高效的突出价值。企业微信是一个重要的工具,
但不是唯一的,应该是:客户在哪里,我们去哪里。常用的企业微排水策略:全民送福袋,刷新裂变。流程:预热、预售、销售、销售结束。
案例:可可奶茶单一活动,曝光170万,企业微信粉5万+。
9、私域标签管理
在私域领域,现阶段标签管理分为手动、自动、自动+手动三种操作类型。标签工具的选择与私域操作的总体规则和流量属性有关。
建议个人微信标签管理采用手动标签。标签技巧:1)数字/字母替代;2)有活动时;3)有标准化问题。
10、私域营造信任感
信任来自现实。你的微信名字、头像、地区、个性签名是否真实可信?信任来自于你朋友圈的专业内容是否专业、有材料、有价值。
如果你很混乱,就没有办法知道你在做什么。
信任来自于不断地做一件事。信任来自于真诚。真诚地与朋友互动,沟通,不要夸耀,不要华而不实,你的每一颗心,朋友都能感知到。