首页 / 营销QQ / 腾讯企点客服客户库有哪些功能?对企业有什么好处

腾讯企点客服客户库有哪些功能?对企业有什么好处

发布时间:2019-12-19

腾讯企点客服是腾讯营销QQ的全新升级版,从去年开始已经全面纳入到了腾讯企点服务产品中心,有在线客服和电话客服两大系统功能,前者主要用于企业网站页面的客服咨询服务,后者主要用于电话营销获客,两者的拓客方式和侧重点都有很大的区别。用过企点的企业用户都知道其有自己的专属客户库,关于腾讯企点客服客户库有哪些功能,对企业有什么好处的相关问题,下面就来详细聊聊。


图片2.png


腾讯企点客服的客户库管理有云端部署一键通话功能,企点管理员可自由灵活的进行相关功能配置,无论是在电脑端还是移动端,只要下载了相对应的企点客户端,那么就可以实现随时随地接听电话和拨打电话,快速与客户建立联系,高效便捷的在线沟通交流。另外还可以在企点账户中心配置语音导航,创新一个可视化语音导航编辑器,快速筛选和填充配置内容,使用内置板块简化操作,将复杂的配置流程变简单化,一键即可满足企业的业务场景配置需求。


腾讯企点客服客户库有全屏监控客户呼入、客服呼出、技能组等多个维度不同数据的分析功能,帮助企业管理者通过完整详细的运营数据报表合理优化资源配置,合理分配和管理客户资源,合理制定精准的营销计划,合理划分客服绩效,发现问题性解决问题,组件一个更加专业更加优质的呼叫中心客服营销团队,并且给客户提供更加满意的服务体验。


腾讯企点客服客户库有哪些功能?对企业有什么好处?综上所述可以清楚的了解到企点客服客服库有云端部署经济灵活,快速实现一键通话;后台全屏监控,所有运营状态一目了然;可视化配置语音导航,一键轻松上手;话务报表分析,通话明细完整呈现;资源合理分配,公海客户统一管理等功能。

推荐阅读:

企点客服基础版有哪些功能?适合什么类型企业

如何申请开通营销QQ体验账号?需要注意些什么

企点客服系统中的客户资料隐藏功能有什么用

全国咨询热线:400-678-0731 / 手机:13975124771

地址:长沙市岳麓区金星大道与枫林路交汇处东南角公园道A栋五楼

版权所有:湖南腾辉网络科技有限公司 专注腾讯企业微信私域流量企点客服(营销QQ)企点QQ(协)同企点邮箱等服务!湘ICP备17012985号-1 网站地图