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如何使用腾讯营销QQ设置网页满意度

发布时间:2020-01-10

相信大家对于满意度调整这些个字眼一点都不陌生,在日常生活中常常见到或参与其中,比如打完移动、联通、电信等官方客服电话之后,立马就会发送一个客户满意度调查,给服务过你的客服人员进行满意度打分,营销QQ也有这个功能,这是企业考核客服的重要指标。那如何使用腾讯营销QQ设置网页满意度呢?一起来了解下吧!


营销QQ 


企业如果想要在网页接待中为客户设置满意度调查,那么可以直接进入账户中心-【接待配置】—【会话设置】—【满意度调查】页面中,点击“开启”客户满意度调查,不过需要注意的是成功开启后,该功能选项每十五分钟内只能修改一次。另外还可以在“网页”页面的右侧设置满意度内容、发送规则、有效期限、自动回复等内容。一般应用会话渠道有QQ企业主号、QQ员工号和网页,但是微信公众号不适合于该功能。


腾讯营销QQ设置好网页满意度功能之后,就可以清楚的知道客户对客服的服务满意度情况,在客户发起会话咨询的时候是否及时响应,是否解决的客户的疑惑,态度是否良好,帮助企业了解客服的工作情况和状态,这样是企业考核员工的一项重要指标,很多企业都会有绩效方面的考核,而客户对客服的满意度调查就是其中的重点参考项,督促客服人员更好的做好服务工作。


如何使用腾讯营销QQ设置网页满意度?通过以上的相关的内容介绍可以知道,营销QQ网页满意度的设置流程很简单,管理员可直接进入接待配置的满意度调查页面并点击开启该功能按钮,然后在网页中进行相关内容的勾选设置即可完成,点击保存立马生效,非常的简单易用。


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