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关于腾讯企点客服企业版,功能更加强大!

发布时间:2020-06-09

自原营销QQ升级成为腾讯企点客服后,腾讯公司进行了全面地升级后融入到了企点平台,企点客服又分为两种服务形式,一种是在线客服还有一种是在线客服,而且根据不同企业用户的需求,分别有标准版、专业版,企业版三种不同的付费版本。下面我们来详细地了解下腾讯企点客服企业版具有哪些功能权限吧?

对于在线客服功能,购买企点企业版在线客服系统,除了包含企点装夜班在线客服的所有功能外,同时还具有会话主题配置与管理;队列溢出分配;自定义坐席状态;机器人智能客服;更高的API配额;更大的客户库容量;按照行业需求定制接口;以及提供专属的官方技术服务。

企点客服.jpg

对于电话客服功能,除了包含企点标准版和电话客服外的所有功能,还拥有自定义坐席状态;更大客户库容量;按照行业定制接口;以及专属的官方技术服务。由于企业版属于定制版,也就是说会根据企业的不同需求来进行专属定制,所以暂时没有统一的定价标准,需要与购买方进行详细的交谈议价。

腾讯企点客服企业版有哪些功能和权限呢?简而言之企业版就是在标准版和专业版的基础上,增加了一些有利于企业发展的强大功能;拥有自动化、大数据智能、更高额的分配权限,并有企点提供专属的服务于支持;企点专业版适合大型且发展成熟的企业使用。


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