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企点客服系统:云化呼叫中心随时响应,AI质检与监控专业化管理!

发布时间:2020-06-19

企点客服系统是腾讯专为企业打造的非常有特色和用处的网络营销系统,成为企业线上引流获客、主动营销必不可缺的工具之一。今天就跟各位说说如何通过企点客服的云呼叫中心与AI质检监控提升服务?

云化呼叫中心随时响应

1、企点客服系统拥有先进的云计算架构,可以帮助客服人员快速响应客户需求,通过及时的沟通交流和响应速度,避免客户的流失,随高效响应业务需求。

2、企点客服与全国的运营商都有合作,多区域在线灵活部署,助力企业告别封停的风险。所以只要是在国内不管是以哪种方式打电话进来的客户。客服人员都能高效响应。

3、企点客服系统是营销QQ的升级版,全新优化后功能更加的强大,企业用户使用IVR可视化编辑,就能轻松配置业务,直观高效,提高效率。

企点客服--1

AI质检与监控专业化管理

1、企点客服可帮助企业管理人员多维度监控,随时随地立马掌握员工的工作情况,比如员工外出访问的位置等,协助优化资源配置,实现专业化管理。

2、企点客服支持自动语音识别,强大的AI质检,快速筛选评分,助力企业实现智能化质检,让各项工作都更加顺利的开展。

3、企点客服支持报表数据的生成,全面完整的工作绩效报表,可帮助企业管理员直观的了解客服人员日常工作的绩效情况。

企点客服--2

关于如何通过企点客服的云呼叫中心与AI质检监控提升服务的相关内容就分享到这了,其实企点客服除了延续了元营销QQ的所有功能外,还新增了更加符合目前企业发展需求的线索引流和营销获客管理的系统应用。


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