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腾讯企点客服如何高效使用通讯录?

发布时间:2020-06-23

在“通讯录”中的“我的QQ好友”页面搜索功能,员工可输入昵称/QQ号码等快速搜索好友;

企点客服通讯录

“通讯录”页面“企业主号好友”列表,具有查看企业主号好友权限的员工,可以在该页面查看企业所有主号好友信息,并且通过该列表与客户即时会话,且该列表支持快捷搜索。

使用该功能前需前往账号中心的“企业管理”中的“权限角色”,为对应员工开通“企业主号好友”权限,如下图:

企点客服通讯录2

开通后,可在“工作台”的“通讯录”中查看主号好友信息,如下图:

企点客服通讯录3

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