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企点客服的客户资料中小功能!

发布时间:2020-07-02

每个企业都经历过老员工离职、新员工入职的情况,员工发生异动对企业来说或多或少都会有影响。尤其是老员工的离职,如果工作交接不当业务就没办法正常,如果是遇到有异心的员工还会将客户资源带走,导致企业客户的流失,而腾讯企点有一个很好的功能就是可以隐藏客户信息,可以帮助企业有效的避免这种情况,关于企点客服系统中的客户资料隐藏功能有什么用的问题,下面就来详细了解下吧!

对于企业来说客户就是盈利的根本,每一个客户都很重要,丢失一个都会造成很大的损失,因此很多企业都会建立自己的客户资源管理库,并使用客户管理系统保护客户资源。腾讯企点客服的客户资料隐藏功能受到很多企业的关注,这也是企点客服在这些多营销系统中脱颖而出和备受企业青睐的原因之一;真正做到隐藏客户资料,只有企点管理员拥有所有管理和分配权限,并设置员工查看和使用权限。

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员工在使用腾讯企点客服云呼叫系统执行外呼任务的时候,可以配置客户号码信息隐藏,这样在外呼分配时可自由随意没有任何压力;同时客户信息会自动加密存储在归企业所有的专属客户库,即便是员工发生变动调岗或者是离职,所有的客户资源也牢牢掌握在企业手中,所有的聊天记录永久漫游保存,员工带不走也没有删除的权利,离职员工手下的客户资料,企业可一键交接分配给其他员工,有效避免客户的流失。

企点客服系统中的客户资料功能有什么用?由上可知客户资料隐藏功能可有效避免客户流失,尤其是当员工发生异动甚至是离职时,其接触过的所有客户资源还是在企业掌握范围内,不像个人QQ和微信等通讯工具那样为个人所有,自己想删就删,但是企点客服中的信息资料员工是无权删除的,所有管控权归企业所有。


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