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企点客服功能主要有哪些呢,适合中小企业使用吗?

发布时间:2020-08-11

企点客服这个产品是基于营销QQ升级之后的产物,升级之后,有很多企业还在用着营销QQ,如果想要用新升级版的企点客服,腾讯针对这部分老客户企业给予了一个很好的感恩回馈政策,那就是可以免费升级,不收取任何费用。

企业客服五项能力全面得到了提升,帮助企业提升营销接待,销售转化和客户服务的效能,升级前,销售人员很少坐在办公室,经常无法及时回复客户的一些信息,难以避免导致商机流失。

有很多企业主使用升级的企点客服以后反馈说,会话量提升了,在原来的基础上提升了至少30%,因为在微信公众号中接入了人工客服,他们的微信公众号来源的咨询量约占总会话量的30%,促进了公众号粉丝流量的转化。

下面我们来详细看看企点客服功能对比营销QQ有哪些区别?

营销QQ安卓和苹果手机不支持,微信公众号,小程序,APP也不支持。群的数量配额也不支持,什么叫群数量配额呢,这里和大家解释一下,群配额的意思就是,可以设置群成员的人数。客服监控功能也不支持,客服质检功能,客服机器人也不支持。客户库容易10万就封顶了,不能再扩展容量。

企点客服就是营销QQ不支持的,企点客服都支持,在客户库容量上,企点客服10万打底,如果在使用中觉得容量不够用,还可以另外付费升级到100万的客户容量。另外营销QQ没有的就是客服机器人,这个功能非常实用,它能7*24小时随时在线,节省68%的人力成本,同时具备机器自主学习能力行业知识库。

如果你的企业客户来源渠道多的话,可以选择使用企点客服,企点客服可以对接多个客源渠道,比如小程序,微信公众号,APP这些常用的平台。所以企点客服的功能还是很强大的,在原来营销QQ的功能基础上,确实提升了很多。是当下企业不可多得的营销接待工具。


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