企点客服这个产品是基于营销QQ升级之后的产物，升级之后，有很多企业还在用着营销QQ，如果想要用新升级版的企点客服，腾讯针对这部分老客户企业给予了一个很好的感恩回馈政策，那就是可以免费升级，不收取任何费用。

企业客服五项能力全面得到了提升，帮助企业提升营销接待，销售转化和客户服务的效能，升级前，销售人员很少坐在办公室，经常无法及时回复客户的一些信息，难以避免导致商机流失。

有很多企业主使用升级的企点客服以后反馈说，会话量提升了，在原来的基础上提升了至少30%，因为在微信公众号中接入了人工客服，他们的微信公众号来源的咨询量约占总会话量的30%，促进了公众号粉丝流量的转化。

下面我们来详细看看企点客服功能对比营销QQ有哪些区别？

营销QQ安卓和苹果手机不支持，微信公众号，小程序，APP也不支持。群的数量配额也不支持，什么叫群数量配额呢，这里和大家解释一下，群配额的意思就是，可以设置群成员的人数。客服监控功能也不支持，客服质检功能，客服机器人也不支持。客户库容易10万就封顶了，不能再扩展容量。

企点客服就是营销QQ不支持的，企点客服都支持，在客户库容量上，企点客服10万打底，如果在使用中觉得容量不够用，还可以另外付费升级到100万的客户容量。另外营销QQ没有的就是客服机器人，这个功能非常实用，它能7*24小时随时在线，节省68%的人力成本，同时具备机器自主学习能力行业知识库。

如果你的企业客户来源渠道多的话，可以选择使用企点客服，企点客服可以对接多个客源渠道，比如小程序，微信公众号，APP这些常用的平台。所以企点客服的功能还是很强大的，在原来营销QQ的功能基础上，确实提升了很多。是当下企业不可多得的营销接待工具。