腾讯企点客服是一种可以帮助客服更好服务客户的软件，但是，很多人对它的功能却不是特别了解，也因为这样，有不少人都会询问：腾讯企点客服的功能是什么？下面就来对它的具体功能做了解。

1、可以实现多渠道接待。它有开放网页、qq公众号以及微信公众号等等平台接入，可以很好的满足用户在相关场合的咨询以及沟通的需求，能够确保把握客户接触的机会。

2、客户库管理。它有多渠道的客户分类管理，根据相关的情况来对客户统一入库，除了能够对属性进行备注以外，还能够提供多个标签来对客户进行精细化管理，也能够确保接下来的业务开展能够顺利进行，不仅可以让数据得到完善，还能够让在营销的过程当中更好实现精准营销。

3、多端协同操作。它能够提供手机客服端、电脑客户端以及web端等等，这样可以确保让用户在跟客户沟通的时候，能够时时刻刻保持更好的服务，确保商机能够充分被把握。

4、完善的组织结构体系。腾讯企点客服也有比较完善的组织结构体系，可以确保更好进行团队管理，在优化用户使用体验方面效果也是不错的。

腾讯企点客服的功能是什么？上面就是关于它的功能简单介绍，它的功能值得肯定，所以，可以确保提供更完善的客户服务，也能够让办公可以因此变得简单化，如果要使用它来帮助自己完成客服服务和办公管理，使用的时候一定要搞清楚具体的使用方法。