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企点客服如何为企业提供一站式的客服解决方案

发布时间:2019-06-17

企点客服也就是之前大家都用过的营销QQ,有在线客服和电话客服两大在线接待系统,满足不同访客的线上沟通需求。那企点客服如何为企业提供一站式的客服解决方案呢?下面就来详细了解下相关的内容吧!

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1、云呼叫中心

企点客服云呼叫中心支持灵活配置呼叫方式,支持多个运营商的区域部署,覆盖全领域的通讯网络设备,电话接待与在线接待相融合,无缝切换沟通方式,及时响应客户需求。

2、多通路沟通

企点客服系统支持多渠道多通路的沟通交流形式,实现业务员与客户之间的随时自由通话,并且将QQ、微信、小程序、网页、H5等一站式覆盖,将线上和线下融合打通。帮助企业获取更多的精准客源。

3、客户库

企点客服支持QQ好友一键迁移导入到系统的客户库进行统一的分配和管理,避免客户资源的遗漏与流失,通过不断的沟通交流了解客户需求并实现转化,提升企业的销售业绩。

4、批量触达

企点客服支持业务员以QQ、微信、短信等发送消息的形式批量挖掘和触达客户,拓展客户资源和渠道来源,并通过智能电话外呼与客户高效沟通,提高转化率。

企点客服如何为企业提供一站式的客服解决方案?通过以上的内容介绍我们知道了企业可以通过企点客服的云呼叫中心、多通路沟通、客户库、批量触达,以及上面没有提到的数据报表、智能路由、可视化IVR等,为企业提供一站式的客服解决方案。


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