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腾讯企点客服云呼叫中心的功能有哪些

发布时间:2019-07-17

营销QQ全面升级为企点客服后优化升级了很多方面的功能应用,为企业的在线营销咨询接待提供便利,更有利于客服人员对潜在客户的追踪与跟进,提升销售业绩转化。下面就来了解下腾讯企点客服云呼叫中心的功能有哪些吧!

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一键通话

腾讯企点客服云呼叫中心支持一键智能外呼,帮助业务人员节省不必要的拨号时间,覆盖全国范围内的运营商轻松实现多区域部署,节省人力和硬件成本,PC+移动无缝对接,随时随地接听和拨打电话,与客户沟通高效便捷。

全屏监控

腾讯企点客服云呼叫中心支持全屏监控呼入呼出情况,多维度全面为实时掌控运营情况,帮助管理者优化内部资源配置及全屏数据展示,多屏投射组建最专业的呼叫中心。

语音导航

腾讯企点客服系统内配置了可视化的语音导航功能,通过一些简单的操作就可以完成复杂配置流程,一键语音导航告别繁琐,轻松上手,满足企业的各项业务场景需求。

话务报表

腾讯企点客服云呼叫中心系统内有完整的话务报表统计功能,每个客服人员与客户之间的通话信息全程记录,通话明细完整呈现,一目了然,方便企业管理者了解客服人员的工作情况,为后期的决策提供有力的数据来源。

资料隐藏

业务员使用腾讯企点客服进行一键外呼功能的时候可以选择配置客户号码信息隐藏功能,可以在很大程度上面保障客户信息的泄漏,并且可以加密存储在系统内的客户库中进行统一管理,即使员工发生变动,客户资源也不会丢失,可及时分配给其他人继续跟进,提升转化。

腾讯企点客服云呼叫中心的功能有哪些?综上所述腾讯企点客服云呼叫中心主要有云端部署一键通话、全屏监控呼叫中心实时运行情况、可视化配置语音导航、生成话务报表、客户资料可隐藏等五大功能,有需要办理的朋友欢迎线上咨询。


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