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企点在线客服软件支持查看哪些客户数据

发布时间:2019-09-25

现在市面上针对企业线上营销开发的客服软件有很多,但是真正了解企业消费者需求的并不多,所以大家在选择在线客服软件的时候一般都很小心谨慎。企点在线客服软件自诞生以来就受到众多企业的青睐,成为主流的获客营销工具,从访客的来源、接触、沟通、转化,在每个阶段都发挥最大作用。那企点在线客服软件支持查看哪些客户数据?一起来了解下吧!

企点在线客服软件 

首先进入企点客服系统的客户漏斗页面之后,系统会自动默认显示昨天和近7天等不同时间段的核心数据,最多支持手动选择查看一年的客户数据,查过一年的数据无法查询到。客户漏斗页面的核心数据包括了接触客户数、成单客户数、成单率、平均成单时间等。同时在接待详细的数据页面中,查看QQ、电话、公众号和网页等不同渠道的客户数与占比数。

 

其次在企点在线客服软件-客户分析的阶段总览页面,企点员工可以清楚的了解到每个阶段的客户数和转化率等数据情况,从客户进入、接触、沟通到成交,以及售前、售中和售后都形成了一个完整的营销闭环,层层打通,定位精准,提升转化。另外,点击某阶段的右侧即可显示相对应的阶段客户来源和各类来源客户占比数等详细信息。

 

最后就是企业最为关心的客户转化情况,大致分客户数和阶段间转化率,并对客户来源进行数据的细分和汇总。客户转化同时还包括了接触、初步沟通、有意向、提交订单、已成单、平均成单时间等详细数据,所有数据支持导出csv表,方便员工形成分析报告。

 

企点在线客服软件支持查看哪些客户数据?综上所述在企点客户系统内可以查看的客户数详细且全面,无论是客户漏斗数据、客户来源数据,还是客户数数据、客户转化数据等都可以一键了解掌握,操作起来非常的便捷高效。

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