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营销QQ升级为企点客服对企业什么好处

发布时间:2019-11-18

营销QQ从去年开始就已经全面升级成为企点客服了,成为腾讯企业SAAS级社会化客户关系管理平台的三大系统之一,并在营销获客的能力上发挥更大的价值。企点客服作为原营销QQ的全新优化升级之后的产品,功能模块主要分账户中心和工作台,分别为管理员和客服人员提供更加精细化、场景化和全面化的功能服务。那营销QQ升级为企点客服对企业什么好处?下面就来详细了解下吧!

营销QQ升级企点客服 

营销QQ升级为企点客服后分在线客户和电话客服两大系统功能,两者可以单独运行使用也可联合使用,在线客服适合用于各大网页进行会话咨询,获取访客的所有访问信息,比如QQ、性别、年龄、购买行为和购买力等,了解不同客户的不同需求之后,进行不同的营销方案,通过系统后台的数据分析,提升服务意识,优化网页产品,为企业带来一大波流量和有待发掘的潜在客户。


电话客服适合营销型企业,特别适用于电销团队,销售人员可通过电话营销抢占先一步了解不同类型客户的实际需求情况,通过电话沟通分辨客户对企业产品的意向程度,以此来速筛选出具有购买意向的高质量潜在客户,通过对客户的意向程度调查进行标签分类,并制定不同的营销计划,方便后期的跟进和追踪,并以此来提升企业客户转化。


营销QQ升级为企点客服对企业什么好处?其实原营销QQ升级为企点客户之后,在客户数容量上面也有了进一步的提升,一个账号的客户上限为十万,并拥有专属于企业的客户公海池,企点管理员有权分配和设置公海规则,员工可以将公海客户归属为自己,这样就可避免员工撞单等现象,而且如果该员工没有在规定期限内完成客户转化,那么客户会自动释放回公海,并分配给其他的员工继续追踪,避免资源的浪费。

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