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企业客服使用腾讯营销QQ需要注意哪几个方面

发布时间:2019-12-09

我们都知道营销QQ是腾讯公司旗下重点研发打造的网络营销获取客源工具,企业及相关客服人员只要将营销qq内自用的功能利用好,并用心维护和推广都可以达到很好的营销效果,获取大量客户资源,为企业带来更多商机。那企业客服在使用腾讯营销QQ时需要注意哪几个方面呢?一起来了解下吧!

 

首先企业客服人员使用营销QQ添加好友的时候一定做好相关记录,因为同一个营销QQ账号支持多个客服同时登陆使用,一个主号下面有多个工号,但是对外显示只有一个营销QQ账号,所以为了避免重复添加qq好友客户,在添加的时候必须做好相关信息记录,并在后台搜索一下该好友是否已存在,避免重复添加。

 

其次腾讯营销QQ分主动营销和被动营销,而且两者之间的区别很大,定义完全不同,但同样都需要一定的沟通技巧。一般客服人员用营销QQ账号添加个人QQ好友成功之后,从某种意义上来说这些都是自己的潜在客户或意向客户,在很大程度上是提高转化与达成交易的重要来源,但决定成交的关键因素还是在于客服人员的沟通方式和沟通技巧上面,只有准确抓住了客户的真正需求,交易才能轻而易举。

 

企业客服使用腾讯营销QQ需要注意哪几个方面?除了以上提到的相关内容之外,企业客服还可以使用营销QQ绑定微信公众账号和管理公众号,一旦绑定成功即可使用公众号内自带的部分高级功能,例如开通企业微信官网、微信营销活动推广、开通微信小程序、管理微信粉丝查看数据等,从多个渠道多种放肆方式获取客源,提高销售业绩。

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