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发布时间：2019-09-04
营销QQ全面升级为企点客服后分在线客服和电话客服两种接待类型，两者在价格和功能上面存在很大的差异，支持企业用户根据需求选择其中一种购买使用，也可以两种都要联合使用，满足企业的不同接待需求。那腾讯企点电话在线客服系统有哪些功能作用呢？下面就来详细聊聊吧！
腾讯企点电话在线客服系统拥有QQ、微信、H5、小程序、网页等全渠道多样化的统一接待工作台，支持海量客户的客户资源沉淀和个性化互动，标签分类多维度的客户画像，全面剖析客户的购买方式和行为，通过相似人群分析开发更多潜在客户资源，智能化挖掘和管理客户，通过全渠道的客服接待形式与多维度的客户侧画像分析，为客户提供更加精准和优质的服务。
腾讯企点电话在线客服系统拥有全自动智能客服托管模式功能，可以为客户提供24小时全天候、无缝化的客服服务，一个工号支持多个客服同时在线，客户有任何需求都可以在第一时间内得到响应，让在线客服人员快速响应和满足客户需求，补技能提升客户满意度和忠诚度，而且还可以提升客服整体的接待效率。
腾讯企点电话在线客服系统有哪些功能作用？除了以上提到的全渠道统一工作台接待、客户沉淀智能化管理客户、个性化互动挖掘客户资源、全自动智能客服托管模式等功能作用外，企点在线客服系统还可以自建企业知识库体系，挖掘和细化更多的资源，助力企业打造一站式全行业业务体系。
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