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发布时间：2019-10-17
企点客服系统相信很多人还是比较陌生的，但是说到营销QQ想必大家都很熟悉，其实企点客服就是原营销QQ的升级版，只是叫法不同而已，其功能属性还是一样的，而且功能更加的完善成熟，更加适合现代企业的客户管理需求，企点客服延续了营销QQ强大的群发消息能力，那在使用企点客服系统给客户群发消息的时候，需要注意些什么呢？
企点客服系统的消息助手功能支持给自己的好友客户、企点群客户以及部分临时会话客户发送消息，也就是说被管理员授予相关权限的企点账号可以与未加为好友的客户发送消息，而且当天最多可以通过消息助手发送十万人次，简单来说就是一天可以与十万个客户发送消息，支持消息群发，大大提升了工作效率和客户转化率。
首先第一点需要注意的是未被管理员授权开通消息助手权限的企点工号无法使用消息助手，而且有相关管理权限的企点工号可以对自己企点内所有的客户发送消息，但是没有管理权限的企点工号只能对自己所归属的客户和联系过的公海客户发送消息。另外消息助手目前仅支持发送文字消息，图文和链接等类型的发送形式，有望在未来实现。
企点客服系统的消息助手功能有什么用，需要注意什么？除了以上提到的这些外，还需要注意的是若出现客户投诉、屏蔽企点及助手消息，会收到官方发出的黄牌警告，若是客户投诉或屏蔽次数达到上限，就会收到红牌警告，当月将无法再使用消息助手功能，视情节严重情况该功能会被永久关闭，所以企业在使用消息助手的时候一定要小心谨慎，不要发垃圾信息或者是频率过高，引起用户的反感。