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企点电话云呼叫中心系统的预览式外呼功能如何创建

发布时间:2019-09-02

企点电话呼叫中心系统拥有自动拨号一键智能外呼、一键批量外呼等功能作用,可帮助企业减少人工呼叫成本,缩短人工手动拨号时间,大大提升销售业务人员的打电话效率,快速筛选出有购买意向的高质量客户,避免被竞争对手抢占资源先机。企点电话批量外呼任务的执行需要管理员进行操作设置才能使用,那企点电话的预览式外呼功能如何创建呢?一起来了解下吧!

企点电话呼叫中心系统外呼功能

企点电话呼叫中心系统预览式外呼 

企点电话呼叫中心系统预览式外呼功能最大的特点是在执行批量外呼任务的时候,可以指定坐席来进行外呼任务的分配。具体的创建操作步骤是首先要登录企点客服后台账户中心,进入营销互动页面,点击外呼-外呼任务-预览式外呼-新建外呼任务,根据要求进行任务名称、开始时间、结束时间、客户数、坐席数、状态、执行率、接通率等规则进行设置,完成后保存即可。

 

企点电话的预览式外呼可创建时段和员工,外呼任务包含了任务名称和描述。外呼任务执行时段需设置开始和结束的时间,也就是指定坐席需要按时执行该任务。外呼任务执行人一般针对的是执行任务的某员工,创建完成指定外呼任务的员工后,员工可以在PC端查看到自己分配到的具体任务。如果存在多位执行人的时候,系统会按照顺序将进行任务的均与分配。出于对客户信息号码的安全考虑,企业有权对客户手机号的中间四位数开启号码隐藏功能,勾选后被分配任务执行人会看到隐藏后的客户号码。

 

企点电话呼叫中心系统的预览式外呼功能如何创建?通过以上的内容介绍预览式外呼的创建设置并不复杂,直接进入企点客服系统后台进行相关操作即可,除了以上提到的创建时段和员工之外,预览式外呼还可以选择分配模式和客户导入方式,企业可根据实际需求进行选择,生成任务后,创建预览式外呼任务就圆满完成了。

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