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企点呼叫中心客服系统有哪些功能作用

发布时间:2019-09-04

企点呼叫中心客服系统也可以称作为是企点客服电话系统,主要是通过拨打电话的形式,为企业获取更多的客户资源,提升客服人员的电话外呼效率。企点电话自推出以来就备受欢迎,帮助营销型企业解决外呼难题。那企点呼叫中心客服系统有哪些功能作用?一起来了解下吧!

客服电话系统

企点呼叫中心客服系统拥有先进的云计算架构,可以无限扩容无需等待随时响应客户;拥有IVR可视化编辑,企业在配置客服任务的时候简单操作就可以看到直观效果,让各项业务高效运营管理;拥有主动营销增强转化的功能优势,企点客服系统一直秉承着服务即营销的理念,增强主动营销能力,提升客户的转化率和复购率。企点呼叫中心客服系统与全国运营商达成亲密合作,可在多个区域进行灵活部署,不存在被封停的风险。

 

企点呼叫中心客服系统支持一键智能批量外呼,通过多渠道收集到的客户信息资源,自动拨号呼叫,高效智能外呼,快速洞察客户价值,通过电话沟通筛选出更多的潜在意向客户,抢先竞争对手一步获得更多商机,不错过任何一个客户,帮助企业提升客户转化和销售业绩。企点呼叫中心客服系统拥有数据报表管理功能,通过员工报表、会话报表和话务报表,全面了解客服人员的工作效率及转化情况,量化分析业务能力,高效管理员工绩效,转化状态一目了然。

 

企点呼叫中心客服系统有哪些功能作用?除了以上提到的云化呼叫中心随时响应、一键高效智能批量外呼、主动营销增强转化优势、数据报表支持业务管理等功能作用外,企点呼叫中心客服系统还拥有语言智能质检、自动语音识别的能力,可以通过关键词检出快速筛选评分,实现电话智能质检就是这么简单!


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