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企点在线客服系统账户中心新增哪三大功能

发布时间:2019-09-09

近期腾讯企点3.2版本全新上线,更新优化了很多功能模块,企点营销、企点协同、企点客服三大系统在功能上都有了很大的变化,与之前相比更能满足企业的业务发展需求。那企点在线客服系统账户中心新增了哪三大功能?下面就来详细了解下吧!

腾讯企点在线客服系统新功能

1、图文素材审核

企点在线客服系统账户中心新增的第一大功能是图文素材审核,可进入企点账户中心-互动营销-图文素材页面,进行新建图文素材的相关操作,完成后需要进行审核,只有审核通过的文章才可以正常使用,如果是审核中的文章无法进行相关编辑。另外,需要注意的是人工审核时间一般是在工作日,人工审核未通过的文章,无法进行原文链接的正常访问。

腾讯企点在线客服系统接待组件设置

2、DOM型接待组件中转页设置

企点在线客服系统账户中心新增的第二大功能是DOM型接待组件中转页设置,进入企点账户中心-接待配置-网站H5接入页面,在DOM型-QQ接待组件中选择是否开启中转页,开启后用户在电脑或手机上点击接待组件,会在新窗口中打开中转页唤起QQ接待。一般电脑端默认不开启,手机端默认开启,企业可根据自身的业务情况选择是否开启该功能。

腾讯企点在线客服系统客户库容量 

3、首页客户库容量显示

企点在线客服系统账户中心新增的第一大功能是首页客户库容量显示,可在账户中心的客户管理页面中进行相关操作设置,设置成功后可以在首页中看到客户库容量,其中就包括了客户库总容量和已使用容量信息等,企业可在第一时间了解到客户库容量情况,并根据自身业务作出正确决策,避免客户的流失。

 

企点在线客服系统账户中心新增哪三大功能?由上可知企点在线客服系统账户中心更新升级了图文素材审核、DOM型接待组件中转页设置、客户库容量显示这三大功能,帮助企业及客服人员更好的服务客户,提升客服接待效率。


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