呼叫系统对于专业客服人员来说一点都不陌生，在日常的工作中常常都会与它打交道。目前市面上的呼叫系统有很多，比如企点客服电话与呼叫系统，正广泛的被应用在各大企业中，并且经过不断的更新优化，功能越来越丰富好用，备受企业用户的喜爱。下面就来了解下在呼叫中心客服系统中新手如何配置呼叫中心？

首先配置企点呼叫中心需要进行组织架构的搭建，主要有两个步骤，那就是创建部门和创建员工。创建部门很简单一键即可完成，而创建员工主要有三步，分别是创建角色、填写资料和选择套餐类型，带*的都是必填项，因此最好是根据提示进行设置。一般完成这些操作后工号就建好了，基本的组织架构也基本创建完成，同时员工也拥有了相应的账户权限。

然后需要进行账户的充值，首次使用企点电话使用电话功能需要充值话费。支持自定义金额和固定金额充值两种充值方式，可以直接进入企点账户中心进行充值操作。需要注意的是企业在充值话费时，一定要将发票设置中的资料填写完整，收款方在开户发票的时候才不会出错，并给客户开具相应金额的发票，所以一定要谨慎填写。

在呼叫中心客服系统中新手如何配置呼叫中心？完成创建组织架构和话费充值后，最后一个步骤就是进行总机的配置，也就是开通企点电话时绑定的总机号码，并进行呼入和呼出的设置，完成后一个基础的呼叫中心就创建成功了。不过作为新手，第一次操作最好提前咨询下客服，或者是找一些相关的操作教程，以及在帮助中心了解整个的操作流程。

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