目前市面上很多的电话客服软件都支持使用耳麦，客服人员在拔打电话的时候便于沟通交流，而且显得的更加专业。其实电销系统耳麦的选择是很重要的一环，如果使用一些不匹配的耳机，那么容易出现各式各样的问题，所以选择时需要一些技巧。那么问题来了，如何选择与企点电话呼叫系统相匹配的耳机呢？下面就来详细了解下相关的内容吧！

电话客服耳麦目前有入耳式、头戴式、耳塞式与耳挂式这四种比较流行的类型，耳挂式和头戴式的耳麦隔音效果会比较好，而且佩戴起来比较的舒服，适合电销客服使用。入耳式和耳塞式的耳麦日常中比较常见，但是长时间佩戴会给耳朵带来不适，所以选择时最好根据工作强度来进行考量。一般没有特殊的需求，不建议使用全包式头戴耳麦，这种类型的耳麦长期佩戴会不舒服且显得笨重，因此哟啊慎重选择。

耳麦主流的接口类型有一体式、电脑式和USB接口这单重常见的类型。一体式和电脑式两者的区别在于，前者耳机麦克风共用一个接头，后者耳机麦克风共用两个接头。由于现在大部分的笔记本电脑都只配备了一个音频接口，因此建议选择一体式耳麦或USB音频接口的耳麦。如果已经购置好了其中一种接口的耳麦，也可以常备一根二合一或者一分二的音频转接头，根据使用场景进行转换，选择更加合适的接口。

如何选择与企点电话呼叫系统相匹配的耳麦？以上建议仅供参考，具体还要根据企业实际使用需求和场景来进行考量。一般插入耳麦之后，可以在Windows系统中打开控制面板，找到声音设置的功能界面，可以查看耳麦状态，以及进行相关的声音调试操作，若是处于禁用状态重新启用该功能，并确保使用前耳机和麦克风的音量在合适的范围内即可。

推荐阅读：

企点电话呼叫系统的客户库容量说明

关于企点客服电话系统知识库设置的问题解答

如何在企点客服电话系统中设置问题库