企点电话呼叫系统目前被广泛应用到各大电销型企业当中，相信很多的网络客服都接触过它，企点电话客服系统拥有强大的外呼接待功能，比如一键智能外呼、一批量外呼、自动过滤垃圾号码、来电弹屏、双向录音、查看通话记录等。今天就说说如何使用腾讯企点电话提升客服接待效率和客户满意度？一起来了解下吧！

企点电话系统最近这段时间进行了全新的优化升级，新版本的功能更加强大完善，对电话技能组开放总机配置页面进行了优化，有效提升客户效率，实现呼叫中心的快速搭建。新增了自定义WPA接待组件功能，根据客户需求自定义官网接待组件，并对接IVR语音导航与指定技能组接待；新增事后整理状态，让客服坐席用充足的时间接听电话，做好通话内容的表述，赢得更多客户的信赖，促使客服接待效率进一步得到提升。

企点客服系统还优化了技能组名称查看、呼入呼出话务监控、电话技能组通话质检页面、默认保存已筛选分析页面等功能，让企业管理员及客服人员能够对通话数据有一定的了解，方便后期数据的查看和分析，全面了解客户的需求，筛选出高质量的潜在客户，并做重点的跟进和维护工作，提升客户满意度和转化率；同时也可以为企业留存更多的价值客户，便于二次营销计划的展开。

如何使用腾讯企点电话提升客服接待效率和客户满意度？综上所述企业客服人员还善用企点电话客服系统的一些功能，了解每个功能的作用和用处，并在接待客户和服务客服时，发挥最大的价值，这样可以大大提升客服接待效率，以及客户对企业的满意度和信赖度，只有客户体验好，满意度高，才能更好的促进销售转化。

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