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企点客服基础版有哪些功能?适合什么类型企业

发布时间:2019-12-11

企点客服在营销QQ的基础上升级拓展了很多的功能权限,对于企业来说十分有利,比如可以添加十万QQ友好客户,可以实时监控客户的完整访问轨迹等,与原营销QQ相比较功能更加强大,在营销获客和客户管理等方面也更加出色。根据企业用户的不同需求,企点客服目前有四个版本,今天就来说说企点客服基础版有哪些功能?适合什么类型企业?


企点客服基础版与企点客服标准版一样都比较适合小型初创企业,操作简单容易上手,该有的功能都有,十分完善齐全,最重要的是版本套餐价格最划算,对于小微企业来说并没有太大的负担,完全有实力进行购买而且可以为企业带来不错的创收,获取更多的客户资源,将QQ用户一网打尽,提高客户满意度和转化率,以及提升客服人员的沟通和工作效率。


腾讯企点客服基础版拥有微信、网页、小程序三大沟通渠道,支持多个客服同时进入融合工作台统一接待,拥有个性化智能化的会话接待组件,支持自由分配和管理基础路由,拥有微信公众号消息群发、实时监控客服接待会话数据,自动记录生成完整的运营报表等功能,支持查看客户所有的聊天记录和信息资料,帮助企业客服人员深入了解和跟进客户,满足不同客户的不同需求,在与客户沟通的过程中发现问题和解决问题,提高客户满意度,从而达到营销的目的。


企点客服基础版有哪些功能?适合什么类型企业?综上所述企点客服基础版最适合刚创立不久或者是企业规模较小的初创型公司,本身业务量不大、员工也基本饱和,因此对于这类型企业来说使用企点客服基础版刚刚好,套餐价格既不会太贵让企业承受不起,又可以利用企点客服的功能优势获取更多客户资源,达到很好的营销和转化效果。


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