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腾讯营销QQ的接待组件功能对企业有什么好处

发布时间:2020-01-04

营销QQ的接待组件对于客服人员来说并不陌生,而企业与客户建立联系就必须通过接待组件来完成,当客户进入网页发起会话请求时,客服人员可在第一时间内响应客户的需求,解决客户的咨询问题。那腾讯营销QQ的接待组件功能对企业到底有什么好处呢?下面就一起跟随小编来全面了解下吧!

营销QQ 

首先了解接待组件有哪两种形式

我们都知道客户与企业主要通过接待组件来建立联系。通过接待组件,客户可快捷向企业客服发起会话咨询。企业可以把接待组件挂载在各主要渠道来全面触达客户。目前腾讯营销QQ有接待组件和会话邀请两种接待模式,前者指的是客户主动点击接待组件并向客服发起咨询;后者指的是客户被动接受的会话邀请并进入客服接待;并且只有挂载了接待组件的页面才能使用会话邀请。


其次接待组件如何触达客户

腾讯营销QQ有多形式多渠道的接待组件,而且客服接待组件可以挂载在目前多个主流渠道来触达客户,比如:官网、活动页、微博、论坛、App、微信公众号、海报、宣传单、名片、短信、邮件等,无论是在电脑端还是手机端都能通过网页快速触达客户,获客流量和资源,一旦访客点击挂载了营销QQ的会话页面,就可以帮助企业快速获取客户的信息,比如个人QQ号码。


腾讯营销QQ的接待组件功能对企业有什么好处?由此可见,营销QQ接待组件通过主动回话和被动回话进行不同方式的客服接待,无论是何种接待方式只要客户点击了咨询页面并发起会话,系统就可以在第一时间获取客户的所有信息资料,这样企业客服人员在后期的追踪跟进过程中才能更加顺畅,开发出更多的潜在,为公司带来销售利益。


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