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如何在企点在线客服软件中配置图标型接待组件

发布时间:2019-09-19

企点客服系统的接待配置功能包括了会话接待分组、客服分配规则、企业主号接待、会话邀请、会话接待组件等,其中会话接待组件又分图标型接待组件、连接型接待组件、DOM型接待组件,而在这三种接待组件类型中图标型最为常见。那问题来了,如何在企点在线客服软件中配置图标型接待组件?

企点在线客服软件接待组件 

首先登录企点客服账户中心后台,在页面最上方点击接待配置-接入设置,支持选择网站H5接入和公众号接入两种接入类型,成功进入接待组件管理页面之后,点击“新建接待组件”,支持设置接待组件样式、名称或类型、推广位置、最新修改人或时间等,并选择图标型组件类型以及自己想要的接待通路以后,就可以直接进入组件编辑页面中进行相关的操作。

 

和传统的在线客服软件不同,企点接待通路以QQ接待为例,左侧是样式选择框,可以根据企业需求选择具体通路和悬浮或者是嵌入样式,然后点击进入编辑就可以对组件中的图片和文字进行编辑操作,最后还可以选择对外方式与接待人或者是分组等。另外还可以把想要实现接待的网站链接,直接在网页通路样式的组件中进行编辑设置,完成后可以在右侧面板查看实时预览效果;如果想调整接待组件位置,直接在右侧面板接待组件的预览中进行手动拖拽调整,或者是输入数值进行位置的调整。

 

如何在企点在线客服软件中配置图标型接待组件?由上可知在企点客服系统中配置图标型接待组件的步骤很简单,没有什么复杂的操作流程,只需进入企点客服-账户中心-接待配置-接入设置-新建接待组件页面中,选择自己想要创建的组件类型,根据自身的需求进行相关的配置操作即可。

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