目前很多企业都开通了微信公众号，并在公众号上接入在线客服聊天系统接待客户，满足客户的任何咨询需求，提高客户满意度和好感度。现如今微信用户粉丝群数量庞大，企业只有抓住了这些资源，才能赢得更多的销售商机。那问题来了微信公众号如何成功接入在线客服系统呢？一起来了解下吧！

微信公众号要想成功接入在线客服系统目前支持两种方式，第一种是使用内置客服，而且开通的流程很简单，只需完成认证企业公众号- 点击菜单中添加功能插件-选择客服功能并开通-添加一个或多个客服操作即可，客服人员添加成功后就可以直接在微信或者是客户端登录客服账号，并进行消息回复等功能权限的使用。

微信公众号接入在线客服系统的第二种方式为接入第三方客服，操作也非常的简单易上手，企业需要在开通第三方客服账号系统后，然后登录第三方客服系统账户中心后台进行微信授权的操作设置即可。不过需要注意的是，一般第三方客服系统会提供公众号聊天框与H5聊天窗口这两种客服类型，企业可根据自己的需求进行选择。

微信公众号接入在线客服系统可以帮助客服人员直接使用微信快速回复客户消息，并且提供智能机器人及工单系统等功能，助力企业轻松管理微信内的多渠道客户资源，当用户的客服需求量过大的时候，或者是客服人员忙不过来的时间，客服机器人可以起到一定的缓解作用，满足客户的需求，有效避免客户的不满及资源的流失等问题。

微信公众号如何接入在线客服系统？由上可知不管是选择内置客服系统还是选择第三方客服系统接入，操作设置的流程都十分简单，并没有什么复杂的程序，只需按照步骤进行操作即可，无论是选择哪种方式，成功开通后就可以直接在微信上与客户沟通，大大方便和提高了客服人员的工作效率。

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