客户对企业来说就是上帝，一切工作的展开及重心都围绕着客户，支持以客户为中心，优质服务为导向，高质产品为辅助，才能使企业更快更好的发展。从接触客户的那刻起，客户的基本资源就要全部掌握，这样才有转化的可能，所以不管是对企业还是对员工来说，客户资料非常重要，不可有误。那么问题来了，如何登录腾讯企点客服工作台查看客户资料呢？一起来了解下吧！

进入腾讯企点-账户中心-工作台，点击选择资料和互动历史（包括了客户轨迹和消息记录），就可以随意切换查看资料。如果是查看客户资料，那么会将客户属性划分为类型、状态、归属、标签等，以及客户基础信息、客户联系方式、客户跟进记录和客户关系等；其中状态、归属、标签、基础信息、联系方式和跟进记录均可以随时随地进行编辑和修改。如果是查看同事资料，那么只会显示该企点员工号的对内资料卡设置的内容，比如昵称、职务、点好、账号、性别等。

如果员工想要在企点客服账户中心后台查看客户轨迹，了解某员工在何时何地以何种方式接待了该客户系统都会有详细的访问记录，其中包括了接待记录和浏览轨迹，并且在接待记录页面中还可清晰的记录着客户接待节点、时间和状态等信息；在浏览轨迹页面支持查看某一位客户联系人最近来源及浏览最多的数据，同时还有完整的数据明细展示，方便浏览。

如何登录腾讯企点客服工作台查看客户资料？最后在消息记录页面中，会展示当前访客所有消息记录的通路来源，其中有网页会话、微信公众号和小程序通路等；如果用户每个通路只有单一维度的消息记录，那么点击通路名称就可以查看到对应通路下的消息记录；另外，消息记录支持文字、图片、表情、文件等，但不包括离线文件的查看。

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