首页 / 企点电话 / 企点电话呼叫系统的API接口能力有哪些

企点电话呼叫系统的API接口能力有哪些

发布时间:2019-09-11

企点电话3.2版本在今年九月份已经全面更新上线了,客服外呼及咨询接待功能再次优化升级。企点最新版基本更新优化了十多个功能点,每一个都十分的出彩,而且备受企业用户的青睐。那企点电话呼叫系统的API接口能力有哪些?一起来看看这些新功能的用处吧!

企点电话呼叫系统

1、坐席状态接口

企点电话呼叫系统API接口能力新增坐席状态接口,分坐席状态查询、坐席状态推送、坐席状态变更明细查询、坐席自动接听状态查询、客户端重置等五种接口类型。方便企业查询工号当前时刻未登录、忙碌、空闲、小休等不同的坐席状态;当坐席状态发生改变时,可以进行工号、姓名、修改时间等不同类型的坐席推送;查询工号所选时间段内的状态更改明细;以及完成登录、登出、置忙,并挂断当前通话。

 

2、总机配置接口

企点电话呼叫系统的API接口能力新增总机配置接口,分切换总机分配模式、修改技能组与外呼总机号的绑定、查询技能组与总机号的对应关系等三种接口类型;客服人员可通过分配模式拥有首选号码优先和平均分配的权利,同时还可以通过接口修改和查询总机配置状态。

 

3、其他相关能力

企点电话呼叫系统API接口的其他相关能力,分外呼任务、编辑员工所属技能组、修改员工所属技能组、leads打分数据回传、ivr节点信息等五种接口类型。企业可以通过外呼任务接口拆分普通外呼任务和高级外呼任务;通过编辑修改员工所属技能组将员工分配或移除至一个甚至是多个技能组。

 

关于企点电话呼叫系统API接口能力有哪些的相关内容就分享到这了,由上可知企点电话呼叫系统的API接口能力拥有坐席状态接口、总机配置接口及其他相关能力等三种,无论在何种接口状态下都能满足企业的不同接口需求,帮助客服人员做好坐席接待工作,提高服务质量。

推荐阅读:

腾讯企点电话在线客服系统有哪些功能作用

企点电话呼叫系统呼出有哪些功能?

企点电话呼叫系统的IVR自动外呼功能如何创建

全国咨询热线:400-678-0731 / 手机:13975124771

地址:长沙市岳麓区金星大道与枫林路交汇处东南角公园道A栋五楼

版权所有:湖南腾辉网络科技有限公司 专注腾讯企点企业QQ营销QQ服务!湘ICP备17012985号-1 网站地图