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企点3.2客服电话呼叫系统有哪些功能亮点

发布时间:2019-09-17

现如今客服电话系统层出不穷,种类繁多,这就造成了大家在选择上的困难,不知道哪一款电销产品适合自己的企业。腾讯企点服务电话客服系统出自腾讯旗下,由高新技术人才结合先进的互联网+大数据研发打造,非常适合各类不同规模的企业使用,发挥最大的营销获客价值。那企点3.2客服电话呼叫系统有哪些功能亮点呢?一起来了解下吧!

企点电话呼叫系统 

总机号新增归属地信息

企点3.2客服电话呼叫系统上线了总机号新增归属地信息功能,管理员可以进行不同类型号码配置及不同业务的区分,该功能设置成功后,可以在总机配置页面的列表中,查看到新增的或者是已有的每一个码号的运营商和归属地信息,帮助企业快速了解和掌握客户的地域分布情况和所使用的手机号类型等。

企点电话呼叫系统归属地填写

话费余额提醒

企点3.2客服电话呼叫系统新增话费余额提醒功能,进入企点账户中心操作页面,选择“开启”余额提醒功能,设置自动提醒的余额额度,支持正整数输入;依次添加需要提醒的手机号,点击确定即可生效。使用企点电话呼叫时,如果遇到话费不足的情况,系统除了有邮件提醒外,还增加了短息提醒,管理员可以自定义设置提醒金额,最多不能超过五个手机号的添加。

企点电话呼叫系统功能

话务报表支持设置邮件

企点3.2客服电话呼叫系统新增话务报表支持设置邮件发送报告功能,只需进入企点账户中心后台操作页面,点击发送邮件报告创建邮件报告任务,新建成功以后可选择任务类型,编辑好定时邮件发送的内容及形式,点击保存即可生效。企业可通过此功能定期定时了解到客服呼叫中心使用情况与实时同步通话情况等,管理者可随时查看话务数据和话务报表。

 

企点3.2客服电话呼叫系统有哪些功能亮点?由上可知企点客服电话呼叫系统全新优化升级以后,上线了总机号新增归属地信息、话费余额提醒、话务报表支持定时邮件发送报告等功能,这三个新增的功能在很大程度上,可以帮助企业做出更加准确的运营和管理决策,全面提升整体的客服服务质量。

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